各位牛商的戰友們，大家早上好！我是來自東莞市匯瑞膠業有限公司的胡鳳霞，我們公司是一家成立13年，集生產、銷售、研發為一體的環保型膠粘劑企業，主要是生產膠粘劑（也就是常說的膠水），產品成功應用在38個行業領域，大到航天航空，小到我們日常用品，戰友們有涉及用膠方面需求歡迎大家與我們共同探討。

今天很榮幸有這個機會跟大家分享，首先感謝我們郭總對我的支持與信任；也很感謝單仁資訊打造牛商匯這個平臺讓我們這么有緣聚在一起交流學習，同時也感謝牛商家人們幫助與支持。

我今天分享的主題是：溝通的重要性

我們人這一生中不知道要與多少人交流，有些人我們只是交流過一次，而有些人卻總是我們交流的主要對象。他們經常變換著出現在我們的周圍。記得有這麼一句話說，前世的500次回頭，才換來今生的一次擦肩而過。那這些同我們交流過的人，前世可能我們竟對他們回頭了。呵呵~可見，我們應該要多么珍惜這樣的因緣啊！

每天，我們都要與人溝通，無論是言語方面的，還是肢體方面的。但我們是否有了解溝通的含義，意義，以及方法和重要性呢？相信很多人都不知道，甚至有人會問說，溝通還要有方法啊？就說話唄，想說什麼就說什麼不就完了。其實這個問題說起來容易，做起來倒是困難。

從文字上講，溝通就是人與人之間的交流，這些交流包括語言方面的，還有肢體方面的。而實施起來，就不是說起來的那麼簡單了。下面舉些日常溝通中很多人易出現的問題吧。

1、雞同鴨講，就是你說你的，我說我的，表面上看起來兩個人是在交流和溝通，可是仔細聽兩個人談話的內容，發現根本就沒有交集。就像兩條平行線一樣，沒有交點。

2、我是主角， 在我說話的時候，誰也沒有說話的機會，也根本就不給對方說話的一丁點機會。

3、雕像般無動於衷，無論對方說什麼，我都無動於衷，面無表情，語言上也沒有應答，完全就像個雕像一般矗立在那。

4、熱情似火，那股熱情就像火一般的撲面而來，讓你來不及躲閃，但是又接駕不了，只能忍一時，只要有機會，立馬逃的無影無蹤。

5、語速驚人，就像后面有人追她似地突突突突地說，那速度，比跑車還快，你還在想她開始一句講什麼的時候，她已經追加了好幾句了，結果到結束，她說什么，你一概沒記住。

以上這些都是我們在日常的溝通交流中容易也常出現的問題，很多人都有此類問題出現，但是意識到它們是問題的卻少之又少。所以，很多人才會與他們交流一次之後就消失的無影無蹤了，可問題者本人卻根本沒意識到這是個重要的問題，就一而再再而三的就這樣繼續下去，然後看著一批又一批的人出現又消失。

正確的溝通又是什麼呢？下面就來列舉幾點其中關鍵的要素，只要掌握正確的方法，再避免錯誤的方式出現，那麼我們的溝通就一定是無障礙的，并且是惹人喜愛的。

1、真誠，這是我認為很重要的一點，只有當我們懷著一顆真誠的心去對待別人的時候，別人才會同樣以真誠的心同我們交流。當然，要掌握好火候，也就是“度”，我們上面說的熱情似火和雕塑般僵硬都是沒有掌握好這個“度”。怎樣才能掌握好呢，那就要仔細觀察我們交流對象的反應，是心不在焉，還是仔細聆聽，從對方身上得到的信息，就是我們交流的成與敗，也是我們修正溝通方式的有效方法。

2、松緊適度，交流嗎，是雙方之間的溝通，要你一言我一語的，要達成共識，這才叫交流。包括說話的語速，句與句之間的空隙時間，留給對方說話的時間的等等都要有松有緊，就像音樂一樣，有平緩有高潮，聽起來才好聽，也才耐人尋味。

3、適當的肢體語言，交流中適時的出現肢體語言是非常有必要的，這會為我們的交流添加更多的色彩，也更豐富其中。當然前提是正確的、善意的肢體語言，所以前提是要先瞭解肢體語言的奧秘所在。

4、微笑，這是有利的武器，適時的微笑用以展現我們的真誠，展現我們的友好。

如果我們在的溝通中出現了上面列舉的不正確方式的話，那就試著改變一下，用正確的方法，看看我們在兩者交流時都出現了什麼問題，然後形成適合我們自己一套的溝通方法，溝通無障礙，這才是我們的目標。

我今天的分享就先到這里，祝我們所有參加牛商爭霸賽的企業超越目標，業績長虹，家庭幸福！