各位熱愛學習愛分享的牛商家人們，戰(zhàn)友們，大家早上好！

我是來自東莞市匯瑞膠業(yè)有限公司的謝昭敏，我們公司是13年專注研發(fā)與生產(chǎn)，銷售為一體的環(huán)保型膠粘劑生產(chǎn)企業(yè)，我們的產(chǎn)品，八大類型膠粘劑成功應用在38個應用領域，到目前 為服務 了28000+客戶，制定行業(yè)解決方案3000+，定制膠粘劑5000+。未來大家在用膠方面的需求，歡迎隨時與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們共同探討共同解決粘膠難題。

今天我為大家分享的主題是：銷售須掌握的技能 ；我們通常都在說一個銷售高手必定也是溝通的高手。銷售過程當中溝通的目的是在推銷自己產(chǎn)品的價值，首先讓客戶認同，同時接納，并達成合作。

銷售的過程即是說服的過程。銷售是一個愉快的聊天過程；聊對方的需求、聊對方的抗拒、聊如何滿足對方的需求、聊如何拿走對方的抗拒點。沒有對立的立場，甚至沒有買方和賣方 。我們從始到終是在為對方解決問題。我們說的是對方想聽的，我們做的是對方想要的。整個銷售的過程是充滿價值感和意義感。總的來說，你在為對方解決問題。達成合作之后客戶會真心 的感謝我們甚至彼此產(chǎn)生信賴。

簡單來說銷售只有兩個步驟：

一、用心了解和鎖定客戶的需求和擔憂。

二、運用我們專業(yè)的產(chǎn)品知識和服務滿足客戶的需求，拿走對方的抗拒。銷售收獲的

不是提成拿了多少，不是晉升，不是完成任務，銷售的收獲是：跟客戶建立信任，對客 戶可以持續(xù)的輸出價值。

那銷售敵人是什么呢？

不是對手，不是價格太高，也不是拒絕你的客戶，敵人是：沒有行動。

我們來總結(jié)一下，一個好的銷售人員還應該具備哪些技能

一、充滿自信的品格

銷售人員如果掌握了專業(yè)的產(chǎn)品知識及確實的客戶信息，在客戶面前就可以很自信地說話。不自信的話是缺乏說服力量的。有了自信以后，銷售人員在溝通的尾語中，可以作清楚的、強勁的 結(jié)束，由此給對方確實的信息。比如說“您的這個粘接問題可以解決，沒有問題”。此時，此類的語言很有必要，會使客戶對你介紹的產(chǎn)品產(chǎn)生一定的信心。

二、重復說過的話，加深在客戶腦海中的印象溝通過種當中，說過的話不會全部地都留在對方的記憶里。而且，很多時候就連強調(diào)的部分也只是通過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。因此，你想強調(diào)說明的重要內(nèi)容要反復說出，從不同的角度加以說明。這樣，就會使客戶相信并加深對所講內(nèi)容的印象。比如說，可以用文字的形式羅列給客戶確認，“您今天想解決的問題是某某某，您看我的理解正確嗎？”

三、坦誠相待，感染顧客
雖然說銷售人員流暢的話語及豐富的知識是溝通的前提，但不足以說服所有的客戶。比如說客戶會想與之溝通的對方是什么身份，能不能信任呢？“這個產(chǎn)品現(xiàn)在看雖然很好，可是會不會只有初始的效果呢？”

這些通通都是客戶會產(chǎn)生疑問和不安的。要消除不安和疑問，要想客戶所想，坦誠相待，從而感染客戶。因此，對我們的公司、公司的產(chǎn)品、以及自己本身都必 須充滿自信心，態(tài)度及語言要表現(xiàn)出內(nèi)涵，這樣自然會感染對方。

四、學會當一個好聽眾

在銷售過程中尤其重要，盡量促使客戶多講話，自己轉(zhuǎn)為一名聽眾，不要中途冒然打斷對方的講話，并且須有這樣的心理準備，讓客戶覺得是自己在選擇，按自己的 意愿在解決問題，這樣的方法才是高明的銷售方法。

我今天的分享告一段落，感謝大家的聆聽，祝所有的牛商家人們在本次牛商爭霸賽中達成業(yè)績目標，并且業(yè)績長虹！祝福大家！